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怎样的绩效管理才能更加有效 (2009/07/03 09:26)

绩效考核，要抓住绩效考核的关键点。即：KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标。

企业管理理论中有个“二八黄金定律”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。

KPI正是符合这条重要的管理原理建立关键业绩指标体系遵循的原则：

1、目标导向。即KPI必须依据企业目标、部门目标、职务目标等来进行确定。

2、注重工作质量。因工作质量是企业竞争力的核心。由于工作类型不同不同、标准不一，难以准确衡量。因此，对工作质量建立指标进行控制特别重要。

3、可操作性。关键业绩指标必须从时间上、技术上保证指标的可操作性，对每一指标都必须给予明确的定义，建立完善的信息收集渠道。

4、强调输入和输出过程的控制。设立KPI指标，要优先考虑流程的输入和输出状况，将两者之间的过程视为一个整体，进行端点控制。

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